Tôi nên chú ý vào các vấn đề gì khi bắt đầu sử dụng chiếc ô tô mới?
Trả lời: Ngay từ ban đầu nếu bạn quan tâm đúng mức tới động cơ thì sau này bạn có thể yên tâm vì chiếc xe sẽ luôn ở trong tình trạng hoạt động tốt.
- Luôn luôn chú ý khi bạn khởi động xe lần đầu tiên, nếu có bất kỳ một âm thanh hay tín hiệu nhắc nhở nào từ những thiết bị trên xe, xin vui lòng mang xe ô tô của bạn đến Trạm Dịch Vụ ngay lập tức hoặc gọi vào đường dây nóng của chúng tôi theo số 0983 23 93 88 hoặc 04. 3768 6765.
- Bạn nên chạy xe ở các loại đường và các tốc độ máy khác nhau trong 2000 km đầu tiên.
- Bạn nên tránh bắt máy chạy quá tải, chẳng hạn như chạy hết ga trong suốt thời gian này.
Tôi có thể tìm thấy những chỉ dẫn về một số bảo dưỡng và điều chỉnh đơn giản ở đâu?
Trả lời: Bạn có thể tìm thấy những thông tin quan trọng liên quan đến một số bảo dưỡng và điều chỉnh đơn giản cho xe trong quyển Cẩm Nang Sử Dụng Xe trong ngăn đựng vật dụng trên bảng táplô.
Một đèn lóe sáng trong bảng đồng hồ báo có ý nghĩa gì?
Trả lời: Bạn hãy dành thời gian để xem lại Cẩm Nang Sử Dụng Xe để hiểu rõ những đèn báo trong bảng đồng hồ báo hiệu cho điều gì. Có nhiều đèn bật sáng khi xoay chìa khóa khởi động xe. Nói chung, một khi đèn báo bật sáng trong lúc vận hành có nghĩa là có vấn đề trong hệ thống đó. Vấn đề thường rơi vào hai trường hợp: Thiết bị không hoạt động hoặc thiết bị hiển thị không chính xác.
Hãy tham khảo quyển Cẩm Nang Sử Dụng để biết được nơi lắp đặt cầu chì của thiết bị nếu cầu chì là nguyên nhân.
Nếu cầu chì còn tốt, các thiết bị trên xe của bạn phải được kiểm tra bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
Mọi chi tiết quan trọng khác xin vui lòng tham khảo quyển Cẩm Nang Sử Dụng Xe.
Tôi có thể làm gì trong trường hợp xe của tôi ngưng hoạt động?
Trả lời: Trong trường hợp xe của bạn ngưng hoạt động, xin vui lòng gọi đường dây nóng: 0983 23 93 88 hoặc 04. 3768 6765, để nhận được sự tư vấn hoặc hỗ trợ về kỹ thuật.
Tôi phải chú ý điều gì khi lựa chọn một Trạm Dịch Vụ cho xe của tôi?
Trả lời: Hãy chọn một Trạm Dịch Vụ uỷ quyền của Mercedes-Benz. Nếu Trạm Dịch Vụ không phù hợp với những tiêu chuẩn của Mercedes-Benz, điều đó có nghĩa là ở đó không có những kỹ thuật viên đạt tiêu chuẩn cũng như những thiết bị và dụng cụ đặc biệt, do đó Trạm Dịch Vụ không những không mang lại cho bạn một dịch vụ tốt nhất mà có khi còn gây ra những thiệt hại cho xe của bạn. Điều này sẽ làm giảm giá trị xe của bạn và có khi gây ra nguy hiểm cho chính bạn. Đó là lý do tại sao bạn nên mang xe của mình đến Trạm Dịch Vụ ủy quyền của Mercedes-Benz. Bảo dưỡng, sửa chữa xe ở một Trạm Dịch Vụ không đúng chất lượng cũng có thể hạn chế quyền được bảo hành của bạn.
Tại Việt Nam, tôi có thể tìm thấy Trạm Dịch Vụ ủy quyền của Mercedes-Benz ở đâu?
Trả lời: Mercedes-Benz Việt Nam cung cấp cho bạn Dịch Vụ Hậu Mãi tốt nhất trên toàn quốc. Dịch Vụ Hậu Mãi không chỉ là dịch vụ sửa chữa, mà những đại lý của chúng tôi đảm bảo cho bạn những dịch vụ về bảo hành, bảo trì và cung cấp phụ tùng chính hãng Mercedes-Benz. Bạn có thể tìm thấy đại lý của chúng tôi tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Đồng Bằng sông Cửu Long. Để biết thông tin mới nhất về mạng lưới Dịch Vụ Hậu Mãi, xin vui lòng liên hệ với Phòng Dịch Vụ của chúng tôi theo đường dây nóng: 0903 802 092.
Tại sao bảo hiểm thật sự quan trọng cho chiếc Mercedes-Benz quý giá của tôi và cho bản thân tôi?
Trả lời: Mercedes-Benz đề nghị bạn mua bảo hiểm cho xe, vì điều này thực sự cần thiết.
Trong trường hợp rủi ro, có những phí tổn phát sinh mà bạn không thể tự thanh toán. Nếu bạn đã mua bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ thay bạn gánh chịu những chi phí này. Mọi thông tin về bảo hiểm có liên quan xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
AnDu Autohaus
11 Phạm Hùng Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 04. 3768 6765 hoặc 0983 23 93 88
Khi nào tôi phải thay mới nhớt máy?
Trả lời: Lời khuyên tốt nhất là làm theo chỉ dẫn trong quyển Cẩm Nang Sử Dụng Xe. Để tham khảo, trung bình hãy thay nhớt và bộ lọc sau mỗi 10.000 hoặc 15.000 km. Bạn nên sử dụng nhớt đúng theo quy định của Mercedes-Benz để bảo vệ động cơ tốt nhât. Thay nhớt và bộ lọc định kỳ sẽ giữ cho bên trong động cơ của bạn sạch sẽ. Nhớt động cơ có thể bị bẩn bởi bụi bặm, bụi kim loại, sự cô đặc và thậm chí là chất chống đông. Nếu bạn thay nhớt xe bằng nhớt của bạn, hãy đảm bảo loại trừ hoàn toàn những chất thải.
Không bao giờ đổ nhớt đã qua sử dụng xuống cống thoát nước hoặc xuống đất. Như vậy là phạm pháp và làm hại đến môi trường. Nhớt đã qua sử dụng nên được chuyển đổi thành những ứng dụng khác như nhiên liệu hoặc dầu nhờn công nghiệp. Nên chứa nhớt đã qua sử dụng ở bình chứa bằng nhựa sạch sẽ được đóng kín có dán nhãn rõ ràng bên ngoài và đem sử dụng cho thiết bị phù hợp với loại nhớt này. Mọi chi tiết quan trọng khác xin vui lòng tham khảo quyển Cẩm Nang Sử Dụng Xe hoặc sách về Dịch vụ.
Bảo hành có ý nghĩa thế nào đối với xe của tôi? Chi tiết như thế nào?
Trả lời: Khi mua xe Mercedes-Benz bạn sẽ đương nhiên được nhận chính sách bảo hành cho xe. Điều này có nghĩa là Mercedes-Benz sẽ chịu toàn bộ chi phí nếu việc sửa chữa phát sinh trong thời hạn bảo hành. Nếu bạn làm theo những chỉ dẫn được đưa ra trong quyển sách về Dịch vụ một cách nghiêm túc, xe của bạn sẽ được bảo hành theo đúng thông báo trong sách Thông tin về Dịch Vụ Hậu Mãi. Trong trường hợp không rõ ràng xin vui lòng tham khảo với nhân viên bán hàng.
Trong suốt thời hạn bảo hành, có những dịch vụ quy định được thực hiện định ký tại Trạm Dịch Vụ ủy quyền Mercedes-Benz Việt Nam. Bạn có thể sử dụng quyền được bảo hành của mình tại bất kỳ đại lý Dịch vụ ủy quyền Mercedes-Benz gần nhất.
Một số hư hại có thể không nằm trong phạm vi bảo hành, bạn có thể tham khảo trong sách Thông tin về Dịch Vụ Hậu Mãi. Hãy liên hệ với nhân viên Tư vấn dịch vụ để biết.
Những loại nước làm mát, chống đông, chống ăn mòn nào tôi có thể sử dụng cho xe Mercedes-Benz?
Trả lời: Chỉ sử dụng nước làm mát, chống đông, chống ăn mòn do Mercedes-Benz Việt Nam chứng nhận và khuyên dùng. Việc sử dụng nước làm mát không có chứng nhận có thể làm hư hại hệ thống làm mát động cơ, đặc biệt là đầu xi-lanh bằng nhôm. Không sử dụng nước làm mát đã được chứng nhận cũng sẽ làm hạn chế quyền được bảo hành của bạn.